Los envíos directos o “drop-shipping”

Mediante el envío directo o “drop-shipping”, las empresas pueden gestionar sus pedidos. Usted, el minorista en línea, puede evitar el gasto de llevar el inventario y el riesgo cargar con la responsabilidad en el caso de que el producto enviado no llegue a destino.

Antes de empezar en el comercio electrónico, debe tener en cuenta estos siete pasos necesarios:

Paso 1: Decidir si vender sus productos con o sin su propio sitio web
Si decide vender con su propio sitio web, necesita crear un comercio electrónico. Si por el contrario considera una molestia montar un comercio electrónico, otra opción puede ser crear su tienda en línea en eBay.

Paso 2: Decidir qué productos vender
Identifique un grupo de productos para vender, tales como productos electrónicos, electrodomésticos, teléfonos móviles… Es aconsejable que clasifique los productos similares en la misma categoría en vez de relacionar productos totalmente diferentes, como zapatos y un reproductor de CD. Relacionando productos de la misma categoría se puede dar a sus clientes más opciones para elegir, pudiendo agrupar dos o más productos en un mismo paquete y consiguiendo más ventas en cada transacción.

Paso 3: Localizar a los proveedores que hagan sus envíos directos
La entrega a tiempo es importante para asegurar la satisfacción de sus clientes, por lo que asegúrese de comprobar el historial de envíos infructuosos o tardíos antes de que registrar una cuenta con ellos. Puede averiguar estos datos en foros de discusión, foros de mensajes y blogs.

Paso 4: Configurar una cuenta con el proveedor de envíos directos
Una vez que ha seleccionado una compañía para el envío de sus productos, es necesario crear una cuenta con la empresa. Normalmente se puede hacer online o por teléfono, pero otras veces es necesario que rellene un formulario y la envíe al distribuidor. Algunos proveedores también pueden requerir un número de identificación fiscal y una licencia de negocio y le pueden cobrar por, simplemente, abrirse la cuenta con ellos.

Paso 5: Publicidad del producto para la venta en línea
Muchos minoristas en línea no realizaron envíos directos a sus clientes porque no llegaron a tenerlos. No hubo un tráfico hacia sus sitios webs porque no se anunciaban, no tenían publicidad. Por tanto la publicidad se convierte en un tema capital para poder vender. Mediante la publicidad llama la atención de su sitio web, se da a conocer y entonces los visitantes se pueden convertir en clientes si deciden comprar su producto.
Hay muchas maneras de hacer publicidad de sus productos, como por ejemplo, anunciarse en eBay. Pero una bastante más barata e igualmente eficaz consistiría en dirigir el tráfico a su tienda virtual: la comercialización del artículo. Usted puede dejar un comentario sobre sus productos en un artículo y poner la dirección URL de su tienda virtual al final del artículo. Luego presenta dicho artículo en muchos directorios para que se le de una gran difusión. Muchos internautas caerán por su tienda virtual a través de su enlace URL al final de su artículo si están interesado en saber más.

Paso 6: El producto vendido y la forma de cobrar
Una vez que se ha vendido el producto llega el momento de cobrarlo. El cliente lo ha pagado por internet, con su tarjeta de crédito o a través de algún sistema de pago en línea como PayPal. Cuando ya haya sido pagado, debe de acudir a su proveedor y ordenarle que haga el envío pertinente, pagándole el precio acordado, que será siempre inferior al precio de compra.

Paso 7: Servicio post-venta
Muchos empresarios que tienen comercios electrónicos se olvidan de sus clientes después de efectuarse la venta. Pero esto es un error, debe de asegurarse de que el envío a su cliente ha llegado en perfectas condiciones y éste está contento. Por lo tanto, debe hacer un seguimiento post-venta del producto, ya sea por teléfono o correo electrónico y tener la convicción de que se suministró el pedido a su cliente. Ofrecer un trato proactivo y personal es una excelente manera de generar más confianza en el cliente y fidelizarlo pensando de cara a futuras compras.

En resumen, si aplica estos pasos en su negocio electrónico, usted puede ahorrar mucho tiempo y esfuerzos y hacer que su empresa despegue más rápido.